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Druckprobleme
Gesendet: Dienstag, 2. März 2010 10:46
Hallo,

wie kann es sein, dass ich zwei Angebote nicht ausdrucken kann?? Weder als PDF noch als normaler Ausdruck auf Papier. Auch mit dem Versuch als Mail-Anhang passiert nichts...alle anderen Dokumente kann ich ohne Probleme ausdrucken.

Kurioserweise nur bei einem Rechner das Problem ! Von einem anderen Rechner kann man die besagten Angebote in allen Varianten ausdrucken.

Wir haben die große Netzwerk-Version von Faktura32.

Ist dieses Problem bereits bekannt? Oder kann mir jemand weiterhelfen da ich telefonisch leider keinen erreiche...?

Was auch interessant wäre, ob das Programm ein Protokoll mitschreibt aus dem man evt. Fehler ersehen kann bzw. auslesen kann...

danke + schöne Grüße
Sabrina
Gesendet: Dienstag, 2. März 2010 11:45
Hallo Sabrina,

gibt es in dem Formular eine Schrift die auf dem betroffenen PC nicht vorhanden ist ?

Lieben Gruß
Pudy
Gesendet: Dienstag, 2. März 2010 11:49
nein, gibt es nicht. Ich kann auch alle anderen Angebote (gleiches Formular) ohne Probleme ausdrucken.

Wenn ich das Dokument drucken möchte geht ein Fenster auf, in dem ich Drucker und entsprechende Einstellungen machen kann.

Dann klickt man dort auf "drucken" und normalerweise geht dann eine Vorschau auf bevor man das Dokument entgültig auf Papier ausdruckt.

Aber sobald ich in dem ersten Fenster mit den Druckeinstellungen auf "drucken" klicke hängt sich das ganze Programm auf und stürzt ab...
Gesendet: Dienstag, 2. März 2010 12:30
Hallo Sabrina,

das Fenster ist das von Faktura dort drückst du OK und dann kommt die Druckvorschau von Faktura und dort hackt es ja?

Klappt es ohne Vorschau?

Gibt es eine Zeichen in einem Artikel oder Text das nur in diesem Auftrag verwendet wird und das Faktura nicht mag ist das Angebot erstmalig mehrseitig?

Faktura auf dieser Maschine nochmal installieren?

LG
Pudy
Gesendet: Dienstag, 2. März 2010 13:17
Hi Pudy,

genau, das Fenster nennt sich "Drucker einrichten" und sobald ich dort auf "OK" klicke passiert nichts mehr, das Fenster verschwindet und eine Weile später oder bei erneutem Klick ins Leere bekomme ich die Info "keine Rückmeldung", das Programm reagiert nicht und muss sofort beendet werden.

Auch bei dem Versuch ohne die Vorschau habe ich genau das gleiche Problem.

In dem Angebot wurden neu angelegte Artikel verwendet. Nachdem ich es nicht ausdrucken konnte habe ich heute morgen das Angebot neu erstellt ohne es zu kopieren identisch zu dem nicht druckbaren und da funktioniert das Drucken...

und das wäre ja jetzt schon das zweite Mal, wo ich ein Angebot nicht ausdrucken kann von diesem Rechner.
Wäre da ein Fehler drin, was Faktura nicht mag, dann könnte ich den Vorgang doch auch von einem anderen Rechner nicht ausdrucken, oder?

Geht mir bei einer Neuinstallation irgendwas verloren was ich bereuen könnte ? ;-)

lg
Sabrina
Gesendet: Dienstag, 2. März 2010 14:29
Hallo Sabrina,

irgend etwas zwischen rechner und Faktura fehlt halt auf dieser Maschine. Ist es das selbe Windows? Liegen die Formulare lokal auf den Maschinen oder zentral im Netzwerk?

Bei mir waren alle einstellungen auch noch dem update und somit einer neuen Installation noch vorhanden und die Daten liegen ja eh wo anders.

Lieben Gruß
Pudy
Gesendet: Freitag, 5. März 2010 16:01
Hi Pudy,

also hatte soeben den 3ten Vorgang mit besagtem Problem. Hab Faktura deinstalliert und neu aufgespielt...keine Chance, lässt sich nicht drucken von dem Rechner. Formulare und alles liegt zentral auf einem unserer Server.

Also, hast du nen neuen Vorschlag??

Liebe Grüße und schönes Wochenende
Sabrina
Gesendet: Montag, 15. März 2010 19:30
bitte mal beim Drucken

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und es geht